Política de reembolso

Política de Devolução, Troca e Reembolso - Glamure Acessórios

Na Glamure Acessórios, garantimos a sua satisfação total com cada compra realizada em nossa loja virtual. Entendemos que circunstâncias podem surgir, e estamos aqui para tornar o processo de devolução, troca e reembolso o mais simples possível. Por isso, consolidamos nossas políticas para oferecer uma experiência tranquila e transparente. Confira abaixo:

Devolução e Reembolso:

Caso você adquira um produto e identifique qualquer defeito de fabricação ou simplesmente não fique satisfeita, oferecemos duas opções:

  1. Insatisfação com o Produto:

    • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Entre em contato conosco através do e-mail: sac@glamure.com.br.
    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
    • Após a análise do produto devolvido, você terá as opções de troca por outro produto disponível em nosso estoque ou reembolso do valor pago.

  2. Produto com Defeito:

    • Caso identifique qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos informar e solicitar a troca ou reembolso.
    • Para acionar a garantia, você deve nos fornecer um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras que evidenciem o problema. A embalagem original do produto também deve ser visível.
    • Após análise, ofereceremos as opções de troca ou reembolso do valor pago.

Trocas:

Aceitamos trocas nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Recebimento de produto incorreto;
  • Insatisfação com o produto.

O processo de troca deve ser iniciado dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Custos de Envio

Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

  • Produtos com defeito de fabricação;
  • Produtos avariados durante o transporte;
  • Erro da nossa parte na entrega do pedido.

Nesses casos, o frete será por conta da loja.

Reforçamos que não consideramos defeitos de fabricação situações como:

  • Peças que perderam a cor devido ao uso de produtos abrasivos ou limpeza inadequada;
  • Danos causados por mau uso ou armazenamento incorreto.

Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento para garantir a chegada do produto com segurança.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail sac@glamure.com.br. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Informações Importantes:

  • Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto durante o processo de compra para evitar problemas de entrega.
  • Reembolso: Todo reembolso será acompanhado de um comprovante de estorno.
  • Suporte: Se precisar de suporte adicional ou tiver dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: sac@glamure.com.br.

Agradecemos por escolher a Glamure Acessórios. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos!